이번 생은 취업이 처음이라

디지털마케팅의 발전 과정에서 항상 언급이 되고 기술의 변화에 따라서 급진적으로 변화하기도 하는 세분화, 개인화, 자동화에 대해서 알아보는 시간을 가지겠습니다. 세분화 (Segmentation) 세분화는 잠재고객을 일정한 기준에 따라서 공통적인 특성을 가진 그룹으로 나누는 것을 뜻합니다. 각각 그룹에 맞춰서 차별화된 전략과 메세징을 개발하기 위해서 하는 활동이라고 이해하시면 될 것 같습니다. 행동, 지리, 심리, 인구통계적 특성에 따라서 나눠볼 수도 있으며 고객의 가치를 바탕으로 나눠볼 수도 있습니다. 많은 잠재고객을 여러 그룹으로 나눔으로써 각 그룹이 선호할 만한 채널 혹은 방식, 콘텐츠를 제공하기 위한 기초작업을 하는 건데요. 세분화를 통해서 어떤 그룹에 더 많은 투자를 할 것인지 결정을 하기도 하며 ..

이번 시간에는 디지털 마케팅 활동의 성과를 측정하는 이유와 어떤 기준으로 판단할 수 있는지에 대해서 알아보는 시간을 가지겠습니다. 성과 측정을 하기 전에 반드시 알아야 하는 것이 있다면 어떤 것이 있을까요? 저는 데이터에 표기된 숫자에 중점을 두었는데요. 하지만 숫자 자체가 가지는 의미는 크지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 숫자에 비교 대상이 있거나 일정한 패턴을 읽을 수 있을 때 우리는 거기서 인사이트를 얻어낼 수 있는 것이죠. 그래서 성과 측정을 할 땐 비교의 대상이 되는 시작점과 목표점을 먼저 알아야 합니다. 목표한 것을 기준으로 어디까지 도달했는지를 판단하는 것이 바로 성과를 측정한다는 의미로 생각할 수 있습니다. 핵심 성과 지표 우리가 하는 디지털마케팅 캠페인 활동의 성과를 측정 가능한 지표로..

저번시간에 이어서 데이터 수집과 분석, 활용까지 알아보는 시간을 가지겠습니다. 데이터 수집 캠페인에 사용하는 채널들에는 소셜미디어, 이메일, 웹사이트, 광고 플랫폼 등이 있습니다. 이런 채널에서 잠재고객이 주로 어떤 상호작용을 하는지 생각해 보면, 유료나 오가닉 콘텐츠를 발견하고 링크를 클릭하면 브랜드가 소유한 매체로 이동하게 됩니다. 그 후에 특정 행동을 하게 되고 상호작용을 함에 따라서 데이터가 생성이 되고 CRM에 고객의 정보가 저장됩니다. 오가닉이든 유료 매체든 결국 웹사이트 방문을 유도한 이후에 웹사이트에서 어떤 행동을 하게 하는 것이 목표인데요. 마케팅 캠페인의 성과는 어떻게 수치화하고 측정할 수 있을까요? 측정 방법에는 위에서 언급했던 사용자의 흐름을 추적할 수 있으면 되는 겁니다. 유료 광..

데이터가 중요하다는 말을 많이 하는데 왜 그런 걸까요? 그런 중요한 데이터가 마케터에게는 어떤 의미를 가지고 있을까요? 데이터의 중요성 데이터로부터 우리는 인사이트, 즉 본질을 꿰뚫어 보는 통찰력을 얻을 수 있습니다!! 구매 패턴, 검색 기록, 소셜 미디어 활동 등을 분석하여 고객이 어떤 제품이나 서비스에 관심을 가지고 있는지, 어떤 요소가 고객의 결정에 영향을 주는지 파악하여 고객 행동 및 선호도를 알 수 있습니다. 다양한 마케팅 채널을 통해 수집된 데이터를 분석하여 어떤 채널이 가장 효율적이고 고객을 유치하고 유지하는 데 기여하는지를 확인하여 마케팅 채널의 효율성에 대해 알 수 있습니다. 또한, 브랜드 인지도와 경쟁사 분석, 마케팅 ROI(Return On Investment_투자 수익률)을 알 수 ..

마케터는 잠재 고객을 이해하려고 끊임없이 노력하는데요 브랜드에 대한 고객의 경험이 마케팅의 성과에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 이번 시간에는 고객에 대해 알아보는 시간을 가져보려 합니다. 고객 입장에서 제품 정의하기 어떤 물건을 팔기 전에 가장 먼저 해야 하는 것이 무엇일까요? 바로 내가 판매하려고 하는 것을 정의하는 것입니다. 너무 당연한 얘기처럼 들리지만 이때 마케터들이 많이 간과하는 부분이 있습니다. 예를 들어 우산을 판매하는 회사라고 생각해 보면 고객은 이 우산을 사면 어떤 가치를 얻을 수 있을지 생각해 보고 고민할 것입니다. 하지만 마케터는 제품을 특징 위주로 설명하는 경향이 있습니다. '잘 찢어지지 않고 방수가 되는 재질 + 단단한 나무 손잡이'와 같은 제품의 특징을 강조하게 되는 것입니다...

"디지털 마케팅"이라는 분야에 관심을 가지게 되고 나서 용어들과 개념들을 간단하게 정리하는 시간을 가져보려 합니다. 마케팅(Marketing)이란? 그러면 마케팅이 무엇인지부터 살펴보자!! 마케팅에 대한 정의는 다양하지만 다음과 같이 정해봤습니다. "소비자의 필요와 문제를 인식하여, 우리 제품을 사용할 수 있도록 그들의 니즈를 해결하도록 설득하는 과정" 즉, 어떤 제품이나 서비스를 소비자에게 파는 과정 전체를 이야기한다고 볼 수 있습니다. 마케팅이라는 큰 범위 안에 '필드마케팅, PR(Public Relations), 브랜드마케팅, 디지털마케팅' 등이 포함되어 있습니다. 이만큼 다양한 영역으로 이루어진 마케팅은 용어 자체만으로도 광범위하게 사용될 수 있습니다. 디지털마케팅이란? 제품을 소비자에게 알리고 ..